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Trasparenza

Trasparenza .

Documenti d’informazione sull’attività di locazione finanziaria

Al fine di ottemperare agli obblighi normativi in termini di Trasparenza dei servizi finanziari, rendiamo disponibili i seguenti documenti:

  • I fogli informativi: Foglio informativo locazione finanziaria veicoli, Foglio informativo locazione finanziaria strumentale, che riportano le principali informazioni su Finanziaria Serenissima Spa e le caratteristiche di una operazione di leasing, comprese le condizioni economiche massime applicabili sia in termini di tasso che di spese accessorie.
    All’interno dei documenti sono inoltre riportati i tassi medi di settore (TEGM), aggiornati con cadenza trimestrale;
  • L’Informativa e consenso alla privacy, che illustra le modalità di raccolta e di utilizzo dei dati personali forniti dai clienti a Finanziaria Serenissima Spa;

Contattaci per maggiori informazioni

Reclami, ricorsi (ABS e IVASS) e mediazione

La soddisfazione dei nostri Clienti è per noi obiettivo quotidiano; la gestione di un reclamo rappresenta pertanto un ulteriore momento di ascolto e di attenzione per rispondere al meglio alle tue esigenze.

Per qualsiasi problema puoi recarti in Sede o chiamare un nostro operatore. Nel caso in cui non ti ritenga soddisfatto puoi inoltrare un reclamo a Finanziaria Serenissima Spa.

Come contattare Finanziaria Serenissima S.p.a.

  • via e-mail all’indirizzo: reclami@finanziariaserenissima.net
  • via e-mail all’indirizzo: fin.serenissima@legalmail.it
  • via lettera raccomandata all’indirizzo: Ufficio Reclami – Viale Piave, 6/B, 25123, Brescia (BS). – Responsabile Licciardello Aurora

Finanziaria Serenissima risponderà sollecitamente e comunque entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo.

Altre modalità – ricorsi e mediazione

Nel caso in cui non ti ritieni soddisfatto delle risposte fornite, ti ricordiamo che in base alla vigente normativa hai la possibilità di rivolgerti a:

Arbitro Bancario Finanziario (ABF)

L’ABF è un sistema stragiudiziale di risoluzione delle controversie che offre un’alternativa più semplice, rapida ed economica, rispetto al ricorso al Giudice.

L’Arbitro è un organismo indipendente e imparziale che decide – in pochi mesi – chi ha ragione e chi ha torto.

Per informazioni su questo sistema puoi:

Documenti:

III Pilastro

Bilanci e dati societari

Al fine di ottemperare agli obblighi normativi in termini di trasparenza dei servizi finanziari, rendiamo disponibili i seguenti documenti: Codice etico

Modulistica di finanza

Al fine di agevolare la clientela riportiamo di seguito la modulistica di richiesta: